عروسک پاشنه‌طلا
خانم پاشنه‌طلا از حلقه‌های میانی فعال، در توضیح فعالیت‌های خود در شاخه «عملیات» این‌گونه بیان می‌کنند:
بیست‌ویک سال پیش، من و همسرم فعالیت خود را در حوزه مشاغل خانگی آغاز کردیم. کارم را با ساخت گل‌های دست‌ساز و تزیینات منزل شروع کردم. بعد از مدتی، با تهیه ملزومات سفره هفت‌سین، سفارش‌ها بیشتر شد و برای عرضه محصولاتمان مغازه‌ای راه‌اندازی کردیم. در همین مسیر، یک عروسک حاجی‌فیروز برای سفره هفت‌سین خانه خودمان ساختم؛ عروسکی که استقبال از آن، مسیر تازه‌ای پیش روی ما گذاشت.
ابتدا تولید حاجی‌فیروز را با تعداد کم شروع کردیم. از یک نمونه به سفارش‌های ۹۰تایی و بعد تولید ۹۰۰ عروسک رسیدیم. استقبال بازار آن‌قدر زیاد شد که در سال‌های بعد، تولیدمان به حدود ۳۰ تا ۴۰ هزار عروسک رسید. اما حاجی‌فیروز محصولی فصلی بود و نمی‌توانست در تمام سال برای نیروها اشتغال ایجاد کند. به همین دلیل، تولید عروسک‌های پارچه‌ای را هم آغاز کردیم تا فعالیت مجموعه استمرار داشته باشد و فرصت‌های شغلی بیشتری ایجاد شود.
در آغاز، من و همسرم کار را پیش می‌بردیم و به‌تدریج همسایه‌ها هم به جمع ما اضافه شدند. با افزایش سفارش‌ها، به نیروی بیشتری نیاز داشتیم. برای جذب افراد، در محله و مکان‌های پرتردد مانند نانوایی‌ها و عابربانک‌ها اطلاعیه نصب کردیم. مساجد و پایگاه‌های بسیج نیز فراخوان‌ها را در کانال‌های خود منتشر کردند. از طرفی، همکارانمان هم افراد دیگری را معرفی می‌کردند؛ گاهی کسی برای کمک به همسایه‌اش به خانه او می‌رفت، با کار آشنا می‌شد و خودش هم درخواست همکاری می‌داد.
در ابتدا نیروهایی از نقاط مختلف مشهد با ما همکاری می‌کردند، اما رفت‌وآمدهای طولانی و ترافیک کار را دشوار کرده بود. تصمیم گرفتیم نیروها را به خودمان نزدیک‌تر کنیم و فعالیت را محله‌محور پیش ببریم. به این ترتیب، علاوه بر اینکه ارتباط میان افراد بیشتر شد، همسایه‌ها نیز یکدیگر را شناختند و به‌تدریج یک شبکه کاری شکل گرفت. امروز حدود ۱۵۰ نفر با ما همکاری می‌کنند و در بعضی مقاطع این تعداد به ۴۰۰ نفر هم می‌رسد.
اما گسترش فعالیت فقط به اضافه‌شدن نیروها محدود نماند. بعضی از افراد ابتدا به‌صورت مستقل کار می‌کردند، بعد به پشتیبان تبدیل می‌شدند و گروهی از نیروها را سامان می‌دادند. در مرحله بعد، برخی از همین پشتیبان‌ها، سرشاخه گروه‌های دیگری می‌شدند. به این ترتیب، هر فرد می‌توانست زمینه فعالیت افراد بیشتری را فراهم کند و شبکه تولید، فراتر از مجموعه اولیه ما گسترش پیدا کند.
در کنار تولید و سازمان‌دهی نیروها، برای فروش محصولات نیز مسیرهایی ایجاد کردیم. بخشی از تولیدات از طریق بازار بزرگ تهران به سراسر کشور می‌رسید و فروش مجازی و سفارش‌های خارجی نیز به توسعه کار کمک می‌کرد. با توجه به تقاضای مشتریان کشورهای حاشیه خلیج فارس، محصولات دیگری مانند روبالشی و ساک فلاسک را هم به سفارش‌ها اضافه کردیم.
در این سال‌ها تلاش کردیم فقط تولیدکننده نباشیم، بلکه به دیگر تولیدکنندگان نیز برای شروع و ادامه مسیر کمک کنیم. خیلی از افراد مهارت و علاقه داشتند، اما نمی‌دانستند چه محصولی تولید کنند یا چطور مشتری پیدا کنند. ما با شناخت نیاز بازار، محصول مناسب را به آن‌ها پیشنهاد می‌دادیم و محصولاتشان را به مشتریان معرفی می‌کردیم. همیشه به آن‌ها می‌گفتم: «از اینجا شروع کنید و مشتری هدفتان با ما باشد؛ شما کار را شروع کنید و ما حمایت می‌کنیم.»
برای من موفقیت فقط این نیست که تولید مجموعه خودمان بیشتر شود؛ مهم‌تر این است که افراد دیگری هم بتوانند روی پای خودشان بایستند، گروه تشکیل دهند و زمینه فعالیت دیگران را فراهم کنند. ما پیشرانِ پیشران‌ها هستیم؛ یعنی کمک می‌کنیم افراد بیشتری وارد میدان شوند و هرکدام بتوانند مسیر حرکت را برای دیگران هموار کنند.
