تیمی به وسعت محله

خانم پاشنه‌طلا از حلقه‌های میانی فعال، برای تشکیل گروه‌های کوچک تولیدی از مدل «پازل» و «رویش» استفاده کرده و این‌گونه بیان می‌کنند:

هسته اولیه برای تولید عروسک را من و همسرم تشکیل می‌دادیم. با افزایش سفارش‌ها، همسایه‌ها نیز به ما اضافه شدند و به‌تدریج گروه‌های بیشتری در محله‌های مختلف شکل گرفتند. در ابتدا، برای هر محله یک راهنما داشتیم که پس از آموزش، کار را به افراد دیگر منتقل می‌کرد. بعضی از این افراد نیز خودشان گروه‌هایی تشکیل دادند و نیروهای جدیدی را وارد چرخه تولید کردند.

با افزایش تعداد همکاران، متوجه شدیم پراکندگی نیروها در محله‌های مختلف، مشکلاتی در هماهنگی و مدیریت مواد اولیه ایجاد می‌کند. گاهی مواد اولیه در خانه افراد باقی می‌ماند و نمی‌دانستیم هرکدام از نیروها چه مقدار مواد در اختیار دارند یا در چه مرحله‌ای از کار هستند. به همین دلیل تصمیم گرفتیم فعالیت‌ها را بیشتر محله‌محور کنیم و نیروها را به کارگاه نزدیک‌تر بیاوریم. در حال حاضر همکاران در ساعت مشخصی کارهای آماده‌شده را تحویل می‌دهند و مواد اولیه موردنیاز برای ادامه کار را دریافت می‌کنند.

به‌تدریج، کار تولید را میان گروه‌های مختلف تقسیم کردیم. اکنون گروه‌هایی در زمینه دوخت بدنه عروسک، دوخت لباس و مونتاژ فعالیت می‌کنند. در هر بخش، نیروها پس از آموزش و گذراندن مرحله آزمون‌وخطا، به‌صورت حرفه‌ای مشغول کار می‌شوند. به این ترتیب، هر گروه بخشی از فرایند تولید را برعهده دارد و با همکاری سایر گروه‌ها، محصول نهایی آماده می‌شود.

فعالیت ما به نیروهای داخل مجموعه محدود نمانده است. در کنار گروه‌های تولیدی خودمان، با تولیدکنندگان و کارگاه‌های کوچک دیگری هم ارتباط داریم. خیلی وقت‌ها افراد نمی‌دانستند از کجا شروع کنند. ما با توجه به نیاز بازار، به آنها پیشنهاد می‌دادیم چه محصولی تولید کنند و می‌گفتیم: «از اینجا شروع کنید و مشتری هدفتان با ما باشد، شما کار را شروع کنید و ما حمایت می‌کنیم.» برای مثال، در سفارش‌های کشورهای حاشیه خلیج فارس، ابتدا فقط عروسک ارسال می‌کردیم؛ اما به‌تدریج، با افزایش تقاضا، محصولاتی مانند روبالشی، ساک فلاسک و کالاهای دیگری را نیز به مجموعه سفارش‌ها اضافه کردیم و زمینه تولید و عرضه آنها را فراهم آوردیم.

در واقع، ما پشتیبان تولیدکنندگان دیگر نیز هستیم و به قول خودمان، «پیشران پیشران‌ها» شده‌ایم. افرادی که در زمینه‌های مختلف تولید فعالیت می‌کنند، محصولاتشان را به ما معرفی می‌کنند و ما آنها را به مشتریان خود معرفی کرده و در مسیر فروش و عرضه محصولاتشان از آنها حمایت می‌کنیم. به این ترتیب، تلاش کردیم در کنار گسترش گروه‌های تولیدی خودمان، فرصت فعالیت و فروش را برای تولیدکنندگان کوچک‌تر نیز فراهم کنیم و شبکه‌ای گسترده‌تر از همکاران و تولیدکنندگان شکل دهیم.